当G20的热潮还未完全褪去,11月17日,中央政治局常委刘云山莅临凤凰创意国际参观指导工作。南都物业再一次参与到高规格的服务中,展现南都人的公共服务能力与价值。
早在11月17日之前,凤凰创意国际的所有物业工作人员已在各自的岗位上,配合接待做了大量的准备工作。从园区内的设备设施安全、环境整洁有序、服务规范标准等各方面,南都人用专业的服务,保障了此次中央领导人接待流程万无一失。
工程维修部在公共区域,将草坪灯、高杆灯等照明设备、线路铺设进行了全面的检查、更换,并对灯罩灯芯部分进行了细致的修复与清洁,大力保障夜间照明所需。
环境保洁部每天在卫生间、楼道走廊、外围地面进行大规模的清洁,不放过一个死角,不留下一个污垢,另外用清洁布擦拭玻璃镜面、电梯轿厢、瓷砖扶手,努力营造整洁舒适的园区环境。
秩序维护部加强了岗位技能的训练,将专业化服务体现在各个细微之处:面带微笑行标准军礼,用规范的手势引导车辆到指定位置停放,礼貌问好及安全提醒。
客户服务部更是进行了严格的岗位培训,仪容仪表的整理力求呈现出最饱满的精神风貌。精确丈量接待所需的茶水、资料安放的位置,调整座椅摆放位置成“一”字排列。配合工程部完成投影、计算机、灯光的调试,确保一切设备正常使用。
此次接待工作南都人上下同心铺就连心路,把服务工作的专业性做到极致,得到了中央领导人及凤凰创意国际领导的一致肯定。