清枫和院隶属常熟CBD核心地段，毗邻虞山，尽揽自然先天资源。小区占地面积90129㎡，共有住户900余，隽显低密度人文大宅气魄。

2010年12月，南都物业入驻小区，秉承着“殷勤服务，规范管理”的服务理念。清枫和院连续三年获得了“常熟市优秀住宅小区”荣誉称号，在业界赢得了良好的口碑。

近期，江阴市住建局领导莅临清枫和院，并参观了园区绿化环境、设备管理房、物业服务中心等处，给予了匠心独运，适宜人居的高度评价。

清枫和院投入使用至今已有7个年头，却始终焕发着历久弥新的活力与价值。这一切离不开物业人对细节的严格把控与至臻追求。

细节催生专业

“草坪修剪高度控制在5-7公分，无1平方以上杂草”这是绿化人员对工作的基本标准。对不同属性的绿植进行有针对性的养护，即使在冬天，小区内依旧草木葱郁，盈盈葳蕤。

小区内7年如一日亮洁如新的环境，更是离不开保洁人员的悉心打理。擦拭工作做到干湿分离，顽固污渍进行特殊处理，注重每一处细微之处的清洁……

为不断地提升服务品质，物业服务中心还不定期组织培训学习与经验分享，加强各个岗位的专业技能。

专业体现艺术

步入园区，映入眼帘的是面带笑意主动问好的物业人员。穿梭在石板步道间，错落有致健康生长的草木，满园鸟语花香的感官盛宴，予人轻松而不失品质的生活体验。

除此之外，同一角度停放的非机动车辆、修剪平整成型的绿植、排列有序的档案资料、统一规范的设计标志……无不凸显了服务能力与价值取向，也是对服务美学的坚持。

服务凝聚安全

自接管以来，小区从未发生重大治安事件，这源于工作人员对物业服务的严要求高标准。

切实落实小区地上无机动车车辆，保障业主出行安全与路面通畅。另外还安排人员360°全方位、高频次巡逻，以便物业服务中心第一时间了解并及时处理紧急状况，确保服务品质。

设备机房内所有配件及文档有序摆放，确保快速高效地找到所需物品；定期对园区内消防设施进行盘查，排除任何安全隐患。

只有于日常服务过程中，注重每一个细节，才能以无懈可击的管理与服务品质来提升自身的价值。

现在取得的成绩是对过往工作的肯定，未来路上我们还将继续扎实守正，突破创新。