如果你拒绝了改变，你就拒绝了新的美丽和新的机遇。源于对美好的向往，因改变而引发的理想生活探索，也时刻发生在南都家园中。一个个坚定的服务者，在探索中步履不停。我们希望，用心筑生活，用爱温邻里，让家园生活有一个精彩美好的开端。

【南都社区】系列专题报道，聚焦每一个因探索，而更加美好的家园故事。

“以绣花功夫提升老旧小区功能品质，以长效机制优化住宅小区物业管理，加快打造共建共治共享的社会治理新格局，让广大市民的生活家园更有序、更温馨、更和谐、更美好。”5月初，杭州市长徐立毅在专题调研小区物业管理工作时如此强调道。

绣花功夫讲究细致、精密、周到、用心，最终绘成一幅人人倾羡的理想美图，这也是物业服务工作的核心要义。

“小区的管理和设施有了很大改善。”在上城公馆的业主眼里，这更是南都物业团队入驻服务以来的真实感受。

园区“新气象”得到越来越多业主认可

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以细致心，美丽家园

上城公馆地处宁波象山核心地段，小区占地总面积约17万㎡，居住着989户业主。

2019年5月，经过竞聘，南都物业数十人组成的团队，正式开始为上城公馆业主提供客服、保洁、绿化、工程、秩序等基础物业服务。

正式入驻前，物业服务团队即以丰富的管理经验，积极与业委会开会讨论、实地勘察小区实际情况，制定相应的系统化整改方案。

服务初始，改变悄然在园区进行着。

园区整改前后对比

针对小区环境卫生问题，服务团队展开全新规划：将小区原来的3个垃圾停放点改为1个；保洁人员每日分两个时段对园区垃圾进行集中清理，并对垃圾桶等设施进行清洁；专职管理员每日巡查园内各区域，发现清洁未达标区域立即上报，处理。

美化家园每一个角落

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以精密心，守望安全

如何为上城公馆的业主提供更好的服务，答案从细节中寻找。

服务以来，一系列针对安全的整改行动深入园区细微处。一方面，对原有的设施设备进行全面升级改造，包括园区道闸系统升级、单元门禁改造、阴井盖美化、水系扶手设置、老旧地板喷漆、老旧消防设施设备等维护更换....从细节处强化安全防护。

另一方面，改变原有“人防”模式，以“人防+技防”的封闭式管理筑牢“安全防护网”。从小区大门到单元门均设门禁设施，门岗秩序人员对进出小区的人员车辆进行详细登记；巡逻秩序人员配合重点区域监控，从楼道到人迹罕至的隐蔽角落，展开7*24小时全时段巡逻。

匠心守护每份安全

青葱的草皮、修建得当的绿植、展露新颜的设施设备…每一处改变都让园区在悄然无息的成长，承载起关于家的梦想，愈发美好。

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以周到心，和乐邻里

除了肉眼可见的改变，更让上城公馆业主幸福感大大提升的是园区内部共治向善的氛围，和邻里和谐的家园文化。

惠风和畅时带上宠物狗漫步于园区，服务团队精心设置的狗狗便桶有了用武之地，业主们也自发生出共同守护家园环境的责任感。闲暇时携好友去鱼塘喂五彩金鱼，也有了免费鱼食的领取地，看似波澜不惊的举动，以小小的暖流汇聚成爱的海洋。

此外，小黄人公益清扫行动、缤纷六一嘉年华、和乐端午等活动也在园区精彩绽放，左邻右里相聚一堂，邻里关系慢慢升温。蓦然回首，才发现，一个和谐的美丽家园已然渐渐成型，而物业人早已融入其中。

全员行动共建美好时

物业服务并非一份简单的工作，更是一份责任，承担着小区业主对家的向往和理想。

正如上城公馆物业项目负责人所说的：“以认真的态度面对工作中的每一个细节，是做好物业工作的基础。用心服务，才能以心换心。”

在未来的日子里，我们将继续秉持这份初心，用心构筑更美好的生活。