6月21日上午，在杭州市房地产开发集团有限公司常务副总经理徐立栋的陪同下，江苏省镇江市丹徒区委书记张映桥、丹徒区副区长梅放等领导一行前往中国十大豪宅之一的东方润园实地参观考察，体验南都物业社区服务建设成果。

南都地产服务总裁楼俊，南都物业副总经理沈慧芳、副总经理赵磊、浙江事业三部副总经理陆勇等进行了热情接待，全程陪同参观考察。

6月的杭州，正值梅雨季节，飘落的雨珠将东方润园小区洗碧一新。

在楼俊总裁的陪同讲解下，张映桥书记等领导一行全面了解了南都物业发展历程，并通过对东方润园的实地参观，从园区环境管理、安全社区建设、美好服务搭建等方面感受南都管家的服务理念。

2006年，南都物业正式独立市场化运营，创建“南都管家”，主要服务于顶级公寓、酒店式公寓、写字楼和别墅，在物业管理行业较早打出了“高端物业服务”这一品牌。

撷取传统管家的优点，结合酒店金钥匙服务宗旨，融会五星级酒店系统化的服务管理模式，实施一对多的更具人性化、个性化的贴身服务。南都管家服务，旨在真正为业主提供一种可期待的，充满人文主义关怀的生活。

2008年，首批南都管家进入荷兰国际管家学院深造，同年为东方润园提供物业管理工作，相继推出会所早餐服务，免费接驳车服务，婚庆、生日宴、同学会策划服务，定期健康文化沙龙服务，网球场预定电话服务等个性化服务内容。

经过多年实践，如今南都管家已成功入驻江南御府、蓝爵国际、东方福邸等高端住宅小区。

在居民消费水平和生活需求日益提升的当下，人们已不再仅仅满足于单一的“居者有其屋”，而逐渐向更为丰富合理的“居者优其屋”转变。如何提高物业服务水准，创优服务形式，构筑更符合居民理想的生活场景，是所有物业企业需要思考的问题。

参观中，张映桥书记对东方润园的管家服务体系给予了高度肯定，并就高端物业项目的服务升级等话题与在场人员开展深入讨论。

服务是通往美好生活的唯一出路，好的服务应该是带有温度、充满人情味的，更是能主动满足客户个性化需求的。

他最后强调，保持对服务尊重的初心至关重要。在物业管理行业蓬勃发展、转型升级的时期，高端物业项目更要注重业主的个体感受，追求更专业、更全面、更完美的服务。

此次以互通、共享、发展为主题的考察之行，是对杭州、镇江两地物业服务，特别是高端物业服务发展的有力交流，是对南都物业全国化战略进程的有效探索。

未来，我们将不断夯实服务的本质，针对不同业主需求推陈创新，迎接更美好的明天。