钱塘航空大厦

回家享受美好，是所有事业奔波的重点。”50年前，英国作家塞缪尔•约翰逊对家做出共鸣极高的解读。延至当下，人们对于居所的定义也早已从居住空间延伸到居住关怀，物业服务品质便成为衡量家园宜居度的重要元素之一。

8月28日，杭州江干区2019年度物业服务星级评定公示工作正式结束，南都物业服务项目-钱塘航空大厦获最高等级“五星项目”荣誉称号。

干区物协官微公布评选结果

党建·引领美好向往

自去年开始，江干区物业管理协会正式启动物业服务星级评定工作，这是杭州市首个将党群工作纳入评定标准的城区。评定内容由基础管理、秩序维护、社区文化、党建工作等内容组成。

星级评定共分三个等级，其中90分及以上为五星级，80分及以上为四星级，70分及以上为三星级。

以红色信念引领物业服务升级，提升业主幸福感，是物业管理行业对党的十九大的积极回应，更是我们追求更美好服务品质的愿景。

今年上半年，对于钱塘航空大厦物业团队来说，更是以党建活动指引服务方向、提升业主满意度的重要年度。从党员带头的小黄人公益清扫行动，到积极参与总部各类特色党建活动，充分发挥着党员示范的重要作用。

南都多样党建活动

品质·筑牢美好服务

“美好人生何以可能？”

党建引领之下，这个由国学大师梁簌溟提出的生活命题，经由美好生活的共同诉求，延伸到钱塘航空大厦物业服务思考中。

钱塘航空大厦位于杭州市钱江新城，包括写字楼与酒店式公寓。2013年南都物业服务团队正式入驻，随着时间迭代，不断优化升级专业服务能力，更关注融入匠心的服务细节。

为让服务与业主的生活产生更多交织点，团队成员每年定期开展入户走访工作，从业主的实际需求出发，更好地提升服务品质。

服务以来，结合业主的肯定与建议，物业团队及时开展停车道闸智慧化升级、梯控系统更新、水系系统升级等服务，整个园区整洁一新，运转良好而有序。

服务落于细节处

温情·定格美好瞬间

老一辈的中国人活在人情社会之中，一件件温情小事，让美好遍地皆拾。在钱塘航空大厦，物业团队也注重在日常服务中创造这些暖意，聚拢无数热爱生活的人。

一次，一位业主不慎遗失价值近30万元的手表，察觉可能是将手表混入生活垃圾一起丢出了门后，焦急不已的他找上物业人员。了解情况后，项目经理即刻与保洁人员一起展开搜寻，从中午直至晚间7点多，翻遍园区40多个垃圾桶后，终于将手表寻获。感激不已的业主，第二天将一面感谢锦旗送来了物业服务中心。

在物业服务中心，悬挂着的锦旗多达50多面，皆是来自业主对团队服务的肯定。

一系列匠心服务，也让钱塘航空大厦接连获得“市级示范物业管理项目”、“省级物业管理示范大厦”等多项荣誉。

物业团队收获认可

著名社会学家费孝通曾在《乡土中国》一书中指出，如今，传统的乡土社会虽已解体，但基于邻里关系的社交特性，仍然支配着社会生活的各个方面。构筑安全、温暖、和谐、共融的睦邻家园，正是我们对服务品质的始终持守。

在红色精神的引领之下，我们将持续丰富党员教育成长、模仿引领的载体作用。我们希望，在安居乐业之外，南都家园更是业主情感和精神的心灵家园。