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守护常在 美好永续|南都物业服务项目钱塘航空大厦获评五星级物业服务项目

发布时间:2019-08-29 阅读:476


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钱塘航空大厦


回家享受美好,是所有事业奔波的重点。”50年前,英国作家塞缪尔•约翰逊对家做出共鸣极高的解读。延至当下,人们对于居所的定义也早已从居住空间延伸到居住关怀,物业服务品质便成为衡量家园宜居度的重要元素之一。


8月28日,杭州江干区2019年度物业服务星级评定公示工作正式结束,南都物业服务项目-钱塘航空大厦获最高等级“五星项目”荣誉称号。


initpintu_副本.jpg干区物协官微公布评选结果



党建·引领美好向往


自去年开始,江干区物业管理协会正式启动物业服务星级评定工作,这是杭州市首个将党群工作纳入评定标准的城区。评定内容由基础管理、秩序维护、社区文化、党建工作等内容组成。


星级评定共分三个等级,其中90分及以上为五星级,80分及以上为四星级,70分及以上为三星级。


以红色信念引领物业服务升级,提升业主幸福感,是物业管理行业对党的十九大的积极回应,更是我们追求更美好服务品质的愿景。


今年上半年,对于钱塘航空大厦物业团队来说,更是以党建活动指引服务方向、提升业主满意度的重要年度。从党员带头的小黄人公益清扫行动,到积极参与总部各类特色党建活动,充分发挥着党员示范的重要作用。


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南都多样党建活动



品质·筑牢美好服务


“美好人生何以可能?”


党建引领之下,这个由国学大师梁簌溟提出的生活命题,经由美好生活的共同诉求,延伸到钱塘航空大厦物业服务思考中。


钱塘航空大厦位于杭州市钱江新城,包括写字楼与酒店式公寓。2013年南都物业服务团队正式入驻,随着时间迭代,不断优化升级专业服务能力,更关注融入匠心的服务细节。


为让服务与业主的生活产生更多交织点,团队成员每年定期开展入户走访工作,从业主的实际需求出发,更好地提升服务品质。


服务以来,结合业主的肯定与建议,物业团队及时开展停车道闸智慧化升级、梯控系统更新、水系系统升级等服务,整个园区整洁一新,运转良好而有序。


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服务落于细节处



温情·定格美好瞬间


老一辈的中国人活在人情社会之中,一件件温情小事,让美好遍地皆拾。在钱塘航空大厦,物业团队也注重在日常服务中创造这些暖意,聚拢无数热爱生活的人。


一次,一位业主不慎遗失价值近30万元的手表,察觉可能是将手表混入生活垃圾一起丢出了门后,焦急不已的他找上物业人员。了解情况后,项目经理即刻与保洁人员一起展开搜寻,从中午直至晚间7点多,翻遍园区40多个垃圾桶后,终于将手表寻获。感激不已的业主,第二天将一面感谢锦旗送来了物业服务中心。


在物业服务中心,悬挂着的锦旗多达50多面,皆是来自业主对团队服务的肯定。


一系列匠心服务,也让钱塘航空大厦接连获得“市级示范物业管理项目”、“省级物业管理示范大厦”等多项荣誉。


QQ图片20160107181706_副本_副本.jpg物业团队收获认可


著名社会学家费孝通曾在《乡土中国》一书中指出,如今,传统的乡土社会虽已解体,但基于邻里关系的社交特性,仍然支配着社会生活的各个方面。构筑安全、温暖、和谐、共融的睦邻家园,正是我们对服务品质的始终持守。


在红色精神的引领之下,我们将持续丰富党员教育成长、模仿引领的载体作用。我们希望,在安居乐业之外,南都家园更是业主情感和精神的心灵家园。