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喜讯|南都物业服务集团荣膺2019年杭州市西湖区政府质量奖提名奖

发布时间:2020-09-14 阅读:346

9月11日,杭州市西湖区政府质量奖颁奖暨2020年区政府质量奖启动仪式举行。南都物业服务集团荣获2019年度杭州市西湖区政府质量奖提名奖。


西湖区政府质量奖是杭州市西湖区政府设立的最高质量奖项,每年评定1次,奖项包括区政府质量奖和质量奖提名奖,总数不超过6家,旨在引导区内各行业树立质量第一意识,全面打造浙江省“品字标浙江制造”品牌。


作为考量企业质量管理能力、质量发展水平的极高权威和西湖区政府授予的最高质量奖励,该奖自评选以来,服务业、制造业、战略产业等众多龙头骨干企业纷纷积极报名,考评工作涉及领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果等7大方面卓越绩效管理模式导入情况。


此次从全区数万企业中脱颖而出,正是南都追求卓越绩效,高质量发展受到肯定的证明,得益于集团发展过程中,服务力、战略力、组织力、创新力等的高效升级。


以誉为尺,南都将持续保持企业发展质量和服务价值的稳步提升。


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南都物业服务集团荣获区政府质量奖提名奖


以质为本

砥砺26载,战略性布局全国


对南都而言,品质始终是企业最高追求,品质让物业服务专业价值凸显,凝聚起更有生命力的发展内力。


持续追求高质发展的道路上,近年来南都在战略布局、业务发展、组织管控等方面,主动寻求创新与变革,全力深耕“让生活更美好”的企业使命。


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会议现场


战略布局上,强化区位优势布局全国。截至2020年上半年,集团总签约面积逾6300万㎡,服务项目约530个。


业务发展上,通过战略牵引将美好生活外延扩展至城市空间,积极拓宽服务业态类型,形成了细分品类专业化的服务产品。同时,将清洁服务、维修服务、装饰装修、存量资产管理等业务独立运行,为业主提供多元化服务。


组织架构上,于外,以市场为导向,变事业部为六大战区,扁平化管控全国,构建核心竞争力。于内,升级战略性人才供应链,已形成包括人才选拔体系、绩效管理体系、薪酬福利体系、员工发展体系等在内的健全体系。


提质创新

赋能未来空间,构建全产业链服务体系


唯有立足时代变化,方能持续为城市创造价值。


2019年,南都创新定位“城市空间运营 智慧场景服务”的双集团战略,高质量整合资产与市场的双轮驱动力量,以城市运营服务、未来社区、商业开发运营、新零售服务、产业运营、主题酒店与服务式公寓、学前教育等为试点,构建起日臻完善的全产业链服务体系。


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群岛西溪艺术酒店


在城市运营方面,集团依托全业态综合服务力,聚焦赋能战略伙伴。自去年以来,深度携手之江城投集团、景德镇市国控集团等,重点拓展浙江、安徽、山东等区域市场,形成“资源+管理”的深度绑定,打造高质量城市空间运营平台。


在未来社区建设方面,以 “智慧管理 人文服务”为服务宗旨,链接海康威视、支付宝、杭州中房信息科技等科技优势,积极参与浙江省未来社区规划运营,提升物业管理的数字化转型速度。


因质而美

深耕品质服务,焕新城市美好生活


企业共识凝聚发展向心力。南都始终认为,服务质量是根本,是企业长期价值的保障。


近年来,集团不断完善自身服务与品质,以“客户第一”为导向,进行精细化、体系化、标准化建设。


目前,已搭建起包括南都管家服务体系、南都智慧服务体系、南都设备管理体系的三大服务体系,以及包括四大管控层级、全面质量管控体系、六大品控方式在内的三维品控系统。2019年,升级南都管家2.0服务模式,全面链接南都智慧社区生态圈和全生命周期服务特色,在业主之间传递服务的更多功能与价值。


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南都管家2.0服务模式启动现场


同时,以“温度+智慧”创新服务内涵,推出南都邻里服务中心和悦生活服务平台,变流程化服务为更有体验感的主动交互,为业主提供涵盖衣、食、住、购、娱等全生命周期的多元场景服务。


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南都邻里服务中心往期活动现场


立足时代,拥抱变化,品质为先,行稳致远。


每一次的认可,都是对企业发展的激励。从探索到创新,从建设到优化,南都将继续立足战略,升级品牌,聚力提升服务品质,融入社会治理大格局,为城市创造更多美好与价值。