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智慧管理强品质 人文服务展关怀 | 2020第九届“南都杯”技能比武大赛圆满举行

发布时间:2020-11-09 阅读:290

服务专业价值成为业内共识的当下,一线物业人作为最深入链接业主的媒介,无论是对专业服务技能的迭代升级,还是从客户视角出发的匠心完善,都成为物业服务企业不可忽视的必修课。


以此为源头,“南都杯”技能比武大赛应运而生,以“匠人”间的较量,激活服务的更多可能。


党建引领服务

开启物业人必修课“大考”


11月8日,“智慧管理强品质 人文服务展关怀” 2020第九届“南都杯”技能比武大赛在南都物业服务集团总部成功举办,来自全国6大战区、百余名服务精英齐聚,角逐荣誉。


南都地产服务集团、南都物业服务集团董事长韩芳,南都地产服务集团总裁楼俊,南都物业服务集团常务副总裁阙建华等集团高层管理人员、各战区负责人、职能中心负责人均出席现场,共同见证了这场精彩绝伦的技能大比拼。


微信图片_20201108140733_副本.jpg集团高管出席大赛开幕仪式

微信图片_20201108141508.jpg阙总致开幕词


阙总在致辞中表示,集团的核心竞争力来源于服务,服务的基础来源于专业人才,而技能比武正是我们加快建设专业化、技能化、打造高素质员工队伍的有效途径;是传承七色花文化、落实“业务第一、客户第一、员工第一”发展理念的有力抓手。


二十余年来,南都始终致力于通过高品质、精益化服务,为中国家庭营造美好。一线物业人的精益求精与追求极致,构建出了集团服务生态的细腻肌理。


近年,中共南都物业各支部更努力凝聚起党员先锋模范的带头效应,融入美好家园建设各环节,淬炼服务初心,锻炼服务技能。


微信图片_20201108140800_副本.jpg微信图片_20201108140757_副本.jpg微信图片_20201108140755.jpg六大战区精英云集


匠心与红色的双重赋能下,连续多年举办的“南都杯”,成为检验服务人专业度与敬业度的标尺。


基于全新升级的服务理念—“智慧管理 人文服务”,本次大赛新增防疫防控、反恐防暴、电梯应急处理等专业比赛,由六战区代表队展开比拼,最终角逐最佳团队奖和专业技能一、二、三等奖项。


致敬美好生活

全方位+高品质检验服务


服务者关切的不是自己所行,而应是业主所感。


围绕业主最关切的问题,本次大赛分为综合组、秩序组、客服组、环境组、工程组五大条线,分别从专业知识、实操技能、应急能力、整体形象四个维度检验参赛者专业技能与综合实力。


综合专业组

以严格服务标准,接受专业检验


q.jpg疫情防控演练现场

微信图片_20201108171335.jpg1.jpg电梯困人应急处理演练现场


在疫情防控和电梯困人应急处理环节,考验的是物业人对专业知识与服务理念的熟稔程度。通过情景模拟,选手们用实力展现他们是社区安全的守护者,也是危险来临时最坚强的后盾。


秩序专业组

用速度和激情,展示专业素质


w.jpg秩序形象展示现场

e.jpg消防救援演练现场

r.jpg反恐防暴演练现场


在消防救援和反恐防暴演练中,需要他们沉着应对、快速出动,制服危险。这个项目对选手的专业技能、体能,以及团队协作能力都是考验。


环境专业组

点滴细节,展现家园“美容师”力量


t.jpg玻璃清洁、绿植修剪实操现场


让玻璃重现明亮如新,让绿植展露最佳风采,生活中的美好,正是由一件件小事构成。如何做到?环境专业组的选手们用日积月累的经验,展现着自己的匠心追求。


工程专业组

用执着和专注,诠释“工匠精神”


微信图片_20201108172125.jpg微信图片_20201108172121.jpg工程专业知识比武现场


线路图解析,器件检查,线路的安装与调试…在工程专业知识比武环节,工程专业组的选手们用全神贯注书写自己的专业水准,用精益求精为业主安全筑基。


客服专业组

用微笑与贴心,诠释人文服务内涵


y.jpg客服专业比赛、知识竞赛现场


赛场上,客服组选手们以温暖有度、专业有力的形象展示,传承服务者的初心与坚守,让这场匠心比拼更具价值。


六大战区携动

聚力前行者自有光芒


激烈比拼中,选手们用一次次专业的服务技能与严格的服务标准,沁染着在场的每一位观众,彰显着平凡物业人背后的实力与潜能。


高标准配置的评委团,以专业素养进行全面点评、客观打分。


u.jpg嘉宾评委组点评、评分现场


经过激烈角逐,最终四战区胜出,荣获最佳团队奖。


一战区荣获工程专业组三等奖、秩序专业组三等奖、客服专业组一等奖、综合专业组二等奖;二战区荣获环境专业组二等奖;三战区荣获环境专业组一等奖、秩序专业组一等奖、客服专业组二等奖;四战区荣获工程专业组一等奖、客服专业组三等奖、综合专业组三等奖;五战区荣获综合专业组一等奖;六战区荣获环境专业组三等奖、工程专业组二等奖、秩序专业二等奖。


i.jpg各战区获奖现场


南都地产服务集团总裁楼俊对本次大赛的举办表示赞许。在楼总的总结发言中,比赛圆满落下帷幕。


微信图片_20201108180523.jpg楼总发言


楼总向本次大赛中涌现的专业人才和优秀集体表达祝贺,并提到今天的成绩是你们勤学苦练、不断提升的成果,是你们爱岗敬业、埋头苦干的回报,希望你们不骄不躁,再接再厉,再创佳绩。同时期望广大南都家人以获奖选手为榜样,立足岗位,勤于操练,不断提高技能水平。


服务的起点是用心,服务的终点是永远有惊喜。本次技能大赛,是南都服务水平的综合演绎,也是对一线物业人技能素质的大检阅,提升全体服务者们对美好生活的创造能力,让美好到达更广阔的地方。


微信图片_20201108191329.jpg现场合影

微信图片_20201108195230.jpg比赛奖杯