服务专业价值成为业内共识的当下，一线物业人作为最深入链接业主的媒介，无论是对专业服务技能的迭代升级，还是从客户视角出发的匠心完善，都成为物业服务企业不可忽视的必修课。

以此为源头，“南都杯”技能比武大赛应运而生，以“匠人”间的较量，激活服务的更多可能。

党建引领服务

开启物业人必修课“大考”

11月8日，“智慧管理强品质 人文服务展关怀” 2020第九届“南都杯”技能比武大赛在南都物业服务集团总部成功举办，来自全国6大战区、百余名服务精英齐聚，角逐荣誉。

南都地产服务集团、南都物业服务集团董事长韩芳，南都地产服务集团总裁楼俊，南都物业服务集团常务副总裁阙建华等集团高层管理人员、各战区负责人、职能中心负责人均出席现场，共同见证了这场精彩绝伦的技能大比拼。

集团高管出席大赛开幕仪式

阙总致开幕词

阙总在致辞中表示，集团的核心竞争力来源于服务，服务的基础来源于专业人才，而技能比武正是我们加快建设专业化、技能化、打造高素质员工队伍的有效途径；是传承七色花文化、落实“业务第一、客户第一、员工第一”发展理念的有力抓手。

二十余年来，南都始终致力于通过高品质、精益化服务，为中国家庭营造美好。一线物业人的精益求精与追求极致，构建出了集团服务生态的细腻肌理。

近年，中共南都物业各支部更努力凝聚起党员先锋模范的带头效应，融入美好家园建设各环节，淬炼服务初心，锻炼服务技能。

六大战区精英云集

匠心与红色的双重赋能下，连续多年举办的“南都杯”，成为检验服务人专业度与敬业度的标尺。

基于全新升级的服务理念—“智慧管理 人文服务”，本次大赛新增防疫防控、反恐防暴、电梯应急处理等专业比赛，由六战区代表队展开比拼，最终角逐最佳团队奖和专业技能一、二、三等奖项。

致敬美好生活

全方位+高品质检验服务

服务者关切的不是自己所行，而应是业主所感。

围绕业主最关切的问题，本次大赛分为综合组、秩序组、客服组、环境组、工程组五大条线，分别从专业知识、实操技能、应急能力、整体形象四个维度检验参赛者专业技能与综合实力。

综合专业组

以严格服务标准，接受专业检验

疫情防控演练现场

电梯困人应急处理演练现场

在疫情防控和电梯困人应急处理环节，考验的是物业人对专业知识与服务理念的熟稔程度。通过情景模拟，选手们用实力展现他们是社区安全的守护者，也是危险来临时最坚强的后盾。

秩序专业组

用速度和激情，展示专业素质

秩序形象展示现场

消防救援演练现场

反恐防暴演练现场

在消防救援和反恐防暴演练中，需要他们沉着应对、快速出动，制服危险。这个项目对选手的专业技能、体能，以及团队协作能力都是考验。

环境专业组

点滴细节，展现家园“美容师”力量

玻璃清洁、绿植修剪实操现场

让玻璃重现明亮如新，让绿植展露最佳风采，生活中的美好，正是由一件件小事构成。如何做到？环境专业组的选手们用日积月累的经验，展现着自己的匠心追求。

工程专业组

用执着和专注，诠释“工匠精神”

工程专业知识比武现场

线路图解析，器件检查，线路的安装与调试…在工程专业知识比武环节，工程专业组的选手们用全神贯注书写自己的专业水准，用精益求精为业主安全筑基。

客服专业组

用微笑与贴心，诠释人文服务内涵

客服专业比赛、知识竞赛现场

赛场上，客服组选手们以温暖有度、专业有力的形象展示，传承服务者的初心与坚守，让这场匠心比拼更具价值。

六大战区携动

聚力前行者自有光芒

激烈比拼中，选手们用一次次专业的服务技能与严格的服务标准，沁染着在场的每一位观众，彰显着平凡物业人背后的实力与潜能。

高标准配置的评委团，以专业素养进行全面点评、客观打分。

嘉宾评委组点评、评分现场

经过激烈角逐，最终四战区胜出，荣获最佳团队奖。

一战区荣获工程专业组三等奖、秩序专业组三等奖、客服专业组一等奖、综合专业组二等奖；二战区荣获环境专业组二等奖；三战区荣获环境专业组一等奖、秩序专业组一等奖、客服专业组二等奖；四战区荣获工程专业组一等奖、客服专业组三等奖、综合专业组三等奖；五战区荣获综合专业组一等奖；六战区荣获环境专业组三等奖、工程专业组二等奖、秩序专业二等奖。

各战区获奖现场

南都地产服务集团总裁楼俊对本次大赛的举办表示赞许。在楼总的总结发言中，比赛圆满落下帷幕。

楼总发言

楼总向本次大赛中涌现的专业人才和优秀集体表达祝贺，并提到今天的成绩是你们勤学苦练、不断提升的成果，是你们爱岗敬业、埋头苦干的回报，希望你们不骄不躁，再接再厉，再创佳绩。同时期望广大南都家人以获奖选手为榜样，立足岗位，勤于操练，不断提高技能水平。

服务的起点是用心，服务的终点是永远有惊喜。本次技能大赛，是南都服务水平的综合演绎，也是对一线物业人技能素质的大检阅，提升全体服务者们对美好生活的创造能力，让美好到达更广阔的地方。

现场合影

比赛奖杯