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南都物业荣获2021中国物业服务力百强、办公物业服务力TOP20、华东区域物业服务优秀企业三项殊荣

发布时间:2021-06-10 阅读:2229

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▲峰会现场

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▲南都物业荣获“2021物业服务力百强企业”

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▲南都物业荣获“2021办公物业服务力TOP20企业”

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▲南都物业荣获“2021华东区域物业服务优秀企业”


服务力,是企业持续并创新性满足客户需求的能力。


2020年,“服务力”概念由克尔瑞首次提出,并号召业内关注物业服务企业服务力的价值研究。从“服务力”五大纬度——标准搭建、人才组织、机制保障、技术应用、服务创新出发,对中国优秀物业服务企业进行系统研究形成的“中国物业服务力百强” 榜单,为行业标杆企业提供了新的权威参考标准。


对于物业企业来说,不断提升服务品质,实现创新服务,就是“服务力”的体现。


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“创百年卓越服务企业”,是南都物业从创办之初就许下的公司愿景,也一直是南都物业的努力方向。为了不断提升服务品质,2006年,南都物业率先提出“管家服务”理念,与荷兰国际管家学院展开合作,甄选了四位浙大大学生送往荷兰学习高端住宅管家服务,成立首届南都管家班,“南都管家”品牌由此创建,并在全国十大豪宅之一的东方润园大获成功。


2020年,南都物业将“南都管家 2.0”升级模式推广至其他业态领域,完成写字楼、园区类项目南都管家体系搭建,为未来管家模式向多业态延伸,覆盖更多项目奠定坚实基础。


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南都管家


2021年,是南都物业“人文服务提升年”,南都物业将持续优化管家体系,实现住宅、写字楼、园区项目管家网格化服务模式100%全覆盖。


通过不断思考客户需求以及服务触点,南都物业将结合物业全生命周期,围绕人、设施、信息三个维度,以倾悦服务、欣悦服务、怡悦服务、信悦服务等9大延伸服务为触角,66个情感体验触点,在不同阶段有针对性开展服务,给客户带来良好的服务体验,持续挖掘和打造自身“服务力”。


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创新,是引领发展的第一动力。


南都物业坚持创新型企业发展战略,持续发力开辟新业态,从住宅、商企走向更多非住宅细分业态并逐步夯实:以运河天地等文旅项目为起点,探索“物业+商业文旅”市场;在“资产+运营、空间+服务、投资+管理”等多方位合作模式上探索未来社区建设;与普洛斯企业发展(上海)有限公司达成战略协议,深度展开仓储物流园区业态服务等。


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运河天地实景


截至目前,南都物业业务已覆盖住宅、商办、园区、政府、学校、医院、公建、环卫等各类场景,可满足市场全方位需求。


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南都物业部分服务项目


南都物业的创新,不仅仅体现在新业态的拓展方面,不断突破新的细分市场领域,同样也是南都物业积极探索的发展方向。


为满足不同场景下业主多元化服务需求,南都物业陆续注册成立专业公司,输出“乐勤清洁”、“乐勤楼宇”、“乐勤装饰”等子公司品牌,在清洁、维修、装饰等方面提供专业化、精细化的服务产品。


南都物业旗下悦嘉家云服务平台,依托集团全方位服务优势,为写字楼、园区等企业客户提供园区指引、场地预定、法律投融资服务、租赁服务等八大智能功能,为住宅业主提供“一键开门、物业缴费、邻居圈、社区公告、入室维修、公共维修、访客通行、邮包代管、家政服务、悦购”等线上服务,打造更美好、更便捷的全方位生活服务。


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秉承“让生活更美好”的企业使命,南都物业将持续聚焦业主需求,不断提高服务质量,创新服务模式,赋能城市美好生活。