7月30日，南都物业服务集团“行稳致远 战略协同”2022年半年度经营管理大会顺利召开，会议由南都物业服务集团执行总裁阙建华主持，董事长韩芳、总裁楼俊、副总裁徐静等领导出席会议，各职能中心、战区、分子公司负责人及部分员工代表参会。

提升服务能力·提升客户满意

万丈雄心激荡，同舟共济赢战。作为本次会议主持，执行总裁阙建华率先做开场致辞。

他提及，本次会议要“通过数据看结果”，从运营，财务，营销，增值各个维度对集团上半年经营管理进行分析，总结经验、查找问题、吸取教训，从而明确下半年管理举措。

随后，物业运营中心、财务管理中心、市场营销中心、增值联盟中心负责人分别就各职能中心上半年的工作成果及下半年的战略规划作了详细汇报。

大家对业绩指标达成情况及工作开展中的痛点、难点进行重点分析，对下半年的重点计划及关键举措部署进行了铺排。

首轮职能中心汇报结束后，执行总裁阙建华对每个人的汇报一一进行详尽点评，并对下半年工作作出指示。他指出，下半年要紧扣服务品质、经营效益、市场拓展、创新增值服务收入、资金回笼五大要点，通过量化的工作标准，精准客户画像、提升服务能力、夯实服务基础，保障服务品质，提升客户满意。

凝心聚力·勇担责任

年已过半，行而不辍。南都物业全体同仁朝着共同的目标积极奋进。

各战区、专业事业部和城市公司负责人围绕各项管理指标对上半年的工作成果进行了详细介绍，同时也分享了管理经验和下半年工作重点。

各位负责人一致表示，在疫情反复、形势严峻的市场环境下，会勇担物企责任，全力抗疫保供的同时保稳定，凝心聚力、共克时艰，同时坚持贯彻“全力提升客户满意度”的经营思路及纲领方向，上下齐心，高效配合、扎实稳定地推进每一项工作，为全年经营指标的达成和企业的稳健发展不懈努力。

随后，副总裁徐静做精彩点评，她希望城市公司实实在在地做好业绩提升，围绕业主满意度来提升服务品质，做好风险管控，底线管控， 持续构建南都核心竞争力。

稳中有进·乘势而上

服务力是物业企业持续并创新性满足客户需求的能力，也是企业面向未来综合服务能力的体现。

总裁楼俊代表集团作半年度工作报告。他首先对集团在当下经济“极不寻常”的大环境中稳住步伐，逆流而上，在增值服务、资产服务、数字化运营、人才管理、服务力提升、品牌建设等领域也相继取得不俗的成果与突破给予了极大的肯定。同时，他也指出了公司在执行、经营、运营等方面仍然存在的不足，并结合当前国际国内宏观形势和公司上半年各板块实际经营情况，对下半年工作进行了专题部署。

坚定信心·坚守品质

董事长韩芳作主题为《时代的企业·服务力南都》的总结讲话，她明确，在高质量发展的道路上，企业要回归商业本质，聚焦为客户创造价值，南都物业为客户创造的价值就是为业主提供高品质的产品和服务，让业主生活舒适方便，资产保值增值。

董事长韩芳特别强调要“坚定信心，凝心聚力”。服务力是服务设计、人员组织、机制保障、科技应用、服务创新的总和。在疫情反复、经济下行的背景下，管理层需要多到业务一线，一方面协调各种资源和体系能力支持一线，另一方面需要更多关心和慰问基层员工，带给他们信心与温暖，齐心协力，共度最困难的时光。

"作为物业上市企业，经历近三十年的发展，我们必须把企业战略和国家战略协同起来，融入发展主流、拥抱发展趋势，把握高质量发展的主旋律，以更加务实、更加稳健、不断创新的经营管理，顺势而为，为企业基业长青而努力，为实现中国特色社会主义共同富裕先行和省域现代化先行作出应有的贡献。"

悦奋斗·越闪耀

致敬每一份坚守中的南都精神，让服务更有力量。

集团对优秀的团队及个人进行了表彰并授予荣誉证书。颁奖环节以“悦奋斗 越闪耀”为主题，颁发了“优秀项目经理奖”、“卓越经理人奖”、“奋斗者奖”、“增值服务贡献奖”、“管理示范奖”、“合作共赢奖”等众多奖项，一个个手持荣誉证书在雷动的掌声中，走过红毯和荣耀之门的南都人，都在深深地感受到集团公司关怀和鼓励的同时，点燃了下半年努力奋斗的昂扬斗志。

成就只能代表过去，未来任重而道远。

2022年半年度经营工作会议已圆满落幕，但服务是一个长期坚守的过程。永不止步的南都人将坚持事事躬行，在自己的岗位上发挥“工匠精神”，始终坚定“让生活更美好”的愿景！开启新征程，创造新未来！