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温暖同行 │ 南都服务进行时(第二期)

发布时间:2022-12-30 阅读:389


点滴温暖,正汇成这个冬日里的巨大暖流。


近日,新冠疫情肆虐,南都物业人在这场没有硝烟的战争中,用恪尽职守的职业担当和兢兢业业的实际行动,守护着每一方家园、每一位业主。


一支测温枪、一瓶医用消毒水、一颗以客户为导向的心……他们用点滴行动温暖了这个冬天。


会“接力”的布洛芬


“太感谢!真的是雪中送炭!”“家里两只‘羊’太需要了!”“这个时候退烧药比什么都珍贵!”在嘉兴慕容城等多个小区,业主们纷纷为南都物业竖起了大拇指。


1.jpg▲ 逸品福邸的业主们纷纷前来领取布洛芬


随着感染人数不断增加,药品、抗原等防疫物资在各地“重金”难求。12月25日,南都物业嘉兴城市公司通过多方努力采购了布洛芬2500片,随即将药品送达至各项目服务中心,为有需要的业主免费派发。


布洛芬6片一袋,业主只要到服务中心登记即可领取,对于不方便来领退烧药的业主,服务中心的工作人员“跑腿”一对一送药上门。


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▲ 管家们加班加点完成药品分装工作


此次“暖心送药”行动,嘉兴慕容城、人民花苑、东方艺墅、百翘星辉名阁、逸品福邸、江南世家、海宁银泰城等多个项目为400余户业主及时提供了退烧药,解决了众多业主的燃眉之急。


一些独居老人家里没有药品,行动不便,不会使用智能设备。南都管家们化身“送药小分队”,把布洛芬挨家挨户送到老人手里,除了药品还送去了牛奶等营养品。


4.jpg▲ 送药上门,并耐心为老人讲解服用方法


舍小家、顾大家的“妈妈”们


在这个不寻常的冬日里,南都物业人贺花丽和张敬宏已经连续在岗位上坚守了28天。


作为孩子们的母亲,因为物业工作的特殊性,她们已经很久没有好好陪孩子了。即使面对突然来袭的疫情,她们也毅然选择与同事们一起,奋战一线。


一边是割舍不下的亲情,一边是守护家园的责任。孩子们“阳”了,她们也心疼、也担忧,但作为一名物业人,她们“舍小家、顾大家”,兢兢业业坚守在岗位上。


6.jpg▲ 忙碌的贺花丽


定时消杀、轮岗保洁、为业主送菜送药送快递收垃圾……她们积极响应,对业主的诉求有问必答、有求必应,没有抱怨和怠慢,有的是比平时更多的耐心与关爱。


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▲ 收到礼物的小业主与张敬宏“同框”


感染高峰期恰逢圣诞节,贺花丽和张敬宏更忙了。在做好个人防护后,她们顶着寒风为业主们派发平安夜的祝福。业主问:你这声音都沙哑了,还工作呀?她们回答道:心里放不下业主,希望尽力保障大家都健康平安。


在南都物业,还有很多像贺花丽和张敬宏这样的物业人,风险与挑战来临时,坚守岗位成为他们“心照不宣”的默契,他们用双手守护幸福,用心温柔陪伴,用身体力行筑起业主安全的防护墙。


他们化身白领们的“全职保姆”


在上海绿地浦创商务大厦,2位小伙子化身为业主们的“全职保姆”。


新冠病毒快速传播,上海进入第一波感染高峰。绿地浦创商务大厦人员密集,病毒传播风险大。


物业服务中心的工作人员陆续感染,仅剩客服主管周伟骏、工程主管张仁学2人。减人不减服务,为了保障服务质量,两人加班加点通宵达旦,承担着加倍的工作量。客服主管周伟骏变身项目的“全职保姆”,既要服务业主,又兼管财务销账,扛起消杀枪就承担了保洁消杀工作。


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▲ 扛起“防疫枪炮”,消杀不留死角


每天,周伟骏扛着消杀喷雾枪,穿梭在大厦的每一个企业,开展消杀作业。平时看上去瘦瘦的小伙子,却爆发出强大的能量,40斤的喷雾器背在身上,一背就是几十桶。严谨细致的他不放过每一个角落,用责任和爱心守好疫情防线。


你带伤坚守一线的样子,真美!


“你脚不方便,就不要跑这么远了。”


近期疫情凶猛,去城西银泰交账的乐佳国际客服李星星被同事劝道。


“打好了绷带,我自己会当心的,关键时刻,我理应跟你们在一起!”李星星笑着说。


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▲ 财务交账、车牌办理,样样不落下


这一波疫情高峰期间,李星星也“阳”了。身体稍微好点,她就立即返岗,参与到服务一线中。因为骨折走路一瘸一拐,同事们看了不免心疼,但是又拗不过她的那股倔强,纷纷对她竖起大拇指。乐佳国际很多认识她的阿里同学看了也不忍心,劝她多休息,少走动。


李星星没有退缩,不仅坚持做好门岗测温、日常消杀等防疫工作,还在工作之余学习财务知识,为保障项目服务工作的顺利运行尽自己最大的努力。


手把手教业主搭帐篷


“把铝杆取出来,平铺内帐在草地上……”在湖州金色水岸,南都物业的保洁经理徐利琴手把手教起了业主搭帐篷。


12月22日深夜,物业管家接到一通来自1号楼2119业主付女士的电话。电话里,付女士听上去非常着急,经管家仔细询问后得知,付女士家里有年幼婴儿,她怕自己传染给家人,问物业可否有帐篷借用一下。


管家立马联系群里的同事,正好保洁经理徐利琴家有一个,她二话不说,第二天一早就送到了业主的家门口,并教业主一步步安装操作,还热心完成了业主的其他需求。


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▲ 关注业主“急难愁盼”的每一件小事


“谢谢,多亏了你们!”徐利琴的善举被业主看在眼里、记在心中,这也是南都物业人与业主之间最真诚的相守相伴。



这些平凡却闪闪发光的小事

是万千南都物业人日常工作的缩影

2022的寒冬终将过去

盼城市无恙,等烟火寻常

我们一起同心协力、美好再叙