亚运盛会在即,世界的目光聚焦杭州。从西子湖畔、钱塘江边,到古韵绍兴、大美湖城,南都物业作为一家从杭州生根并一路在“浙”生长的物企,有幸服务此次盛会。
三座城市,同种姿态。目前,杭州西湖国际高尔夫赛事服务中心、湖州德清地理信息小镇运动中心、绍兴杭州湾会计学苑项目团队的物业人正蓄势待发,全力冲刺“最后一战”,向亚运发出“准备好了”的郑重承诺。
作为绍兴市运动员官方接待点,亚运期间,杭州湾会计学苑将承接棒球、垒球、攀岩3个比赛项目的运动员、随队技术官员、媒体工作者共约2000名人员的衣食住行保障工作。
当亚运向世界诠释着“杭州速度”、棒垒球运动展现出“竞技速度”,项目团队同样用高质高效的行动彰显出“服务速度”。项目团队仅用了两个月的时间,就完成了约75亩服务面积承接、130余人的团队组建、面向秩序安全、住宿保障、餐饮、会务、工程、客服、保洁等各个部门条线的全面验收整顿工作。
全面按下“快进键”,项目团队编制了7个岗位的SOP手册,组织参与了大大小小80余次的搬迁整治、200余场的会务接待工作以及9场的演练压力测试。专门设置覆盖了多个系统的每日巡检机制,并将服务演练常态化,做到事事练、时时练。
一心为亚运,项目团队在各项工作上精益求精:在客房保障、保洁、会务服务上下足“绣花功夫”,不放过一处角落、细节;每隔2小时,进行一次工程维护保养、设备巡查维修......在咬牙坚持中拼意志,在服务亚运中壮筋骨。在接下来的20多天的战斗里,团队将凝聚合力,努力交出一份高分答卷。
赛场之上,关键时刻的扣篮绝杀,让人血脉贲张。赛场之下,随着亚运的脚步临近,德清地理信息小镇运动中心服务团队正火力全开,整装待发奔赴2023年的这场秋分之诺。
作为全球首个固定的三人制篮球场馆,德清地理信息小镇运动中心是湖州市唯一的亚运金牌诞生地,备受瞩目。冲刺关头,保洁、工程、秩序各条线人员以最高标准、最严要求做好最后阶段的各项服务保障工作,精心打磨、反复雕琢,确保全程安全、顺畅、有序。
另外,这里作为湖州德清的“城市阳台”、凤栖湖畔的“空中花园”,是市民出行的热门打卡地。除了在亚运赛事服务上做细致、做扎实之外,项目团队还要做好公共区域的安保、交通、绿化维护等多项工作,力求以专业、友善、周到的服务,向所有市民传递爱意与温度。
“面临终极大考,责任很重、压力很大……将提高岗位技能,压实工作责任,以最饱满的热情、最专业的服务冲刺亚运,力争做到零失误。”项目经理说道。每一位团队成员已做足了准备,全力冲击属于自己的那份荣耀。
为更加细致地推进赛时各项服务工作,展现南都亚运保障团队的精神风貌,西湖国际高尔夫赛事服务中心团队正加班加点、坚守岗位,进入冲刺状态。
自打2022年初南都物业承接项目起,团队便一心扑在了这里。365天,早出晚归,不断锤炼队伍、高效联动,以接近赛时的标准和水平不断打磨标准、拉高服务标线,对所有服务流程进行再完善、再提升。
工程团队每天穿梭在园区的角角落落,做好配电房、末端重要负荷、应急维修等工作;秩序团队严格把好“入口关”,协助做好车检、人检、安防工作,护航亚运;保洁团队也一丝不苟,事无巨细地做好场馆内清扫保洁、外围清废、现场应急处理等工作。
“各项工作进入冲刺和收尾阶段,目前主要围绕景观布置、岗前集训等重点工作做推进。”项目经理说道。他们已准备就绪,以最佳状态期待那一刻的到来。
亚运的脚步清晰可闻,杭州即将迎来最重要、最闪耀的时刻。我们也将努力交出一份高分服务答卷,为亚运会的成功、圆满、精彩举办贡献南都力量。