2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，也是中国物业管理协会提出的“服务质量提升年”。为全面总结2018上半年工作，部署下半年任务，提升服务品质，8月23日-24日，南都物业半年度管理共识会议在浙江三立开元名都大酒店盛大召开。

总结成果 规划未来 

以坚实基础奔向新里程

2018年已过半载，我们心怀感恩，不忘初心，一路奋斗不懈，上半年，荣登A股上市，入选《2018中国物业管理资本•上市•并购调研报告》十大上市样本企业、荣获2018中国物业服务百强企业前20强......以坚实基础奔向崭新里程。

上午9:30，会议正式开始。各职能部门、旗下子公司总结梳理了上半年经营取得的工作成果，对有待进步之处进行了深入系统的分析。与此同时，从物业企业转型升级、持续优良发展的角度，对各部门下半年的工作计划做了详细陈述，明确了下半年的经营目标，及未来发展规划。

面对变幻莫测的下半年市场，各部门表示上下一心、凝心聚力，发挥专业所长，力保全年业绩的达成。

《如何提升团队人员工作效能》、《南取百城 共济同都》、《楼宇管家经验初探 》、《初心未改时 青春不散场》......下午，各事业部门就“精益管理、创新举措、难题破解”进行了精彩的主题案例分享，把会议推向了高潮。

2018年，恰逢中国改革开放40周年，党的十九大开局之年，也是物业管理转型升级的关键一年。在新经济时代，资本正以前所未有的速度进入行业，与技术形成双轮驱动，推动物业管理展开创新发展的热潮。在业外，由“美好生活”带来的万亿级社区消费市场的养成和显现，吸引了各行业跨界而来。

新时代有新要求，历经多年的发展和积累，我们在各物业类型的管理服务方面积累了丰富的经验，形成了较为完善的管理体系，正如十九大作出“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”的历史性论断，未来，我们将持续保持对行业发展不懈探索、敢于创新的精神，紧扣物业服务功能定位，聚焦高质量发展，促进企业转型升级，推动行业快速、健康发展。

求精务实 革新共荣

成就共享展望新突破

习近平总书记在2018年新年贺词中说道：“幸福是奋斗出来的。” 南都奋斗24载，也见证着整个物业行业的发展历程。会上，董事长韩芳女士发表了“中国房地产发展与物业服务30年”的主题分享，与参会人员共忆行业峥嵘岁月。她说道，唯有将企业的发展纳入经济发展的大潮流中去，了解外部世界的变化和行业趋势，才能应对未来。

中国市场化发展至今，由当年“住房靠国家、分房按等级”的福利分房制度，到如今以经济适用房为主的多层次城镇住房供应体系，居住方式的改变引起的“多米诺效应”刺激了物业管理的破土而出。在此背景下，物业行业也经历了几次重大转折升级阶段，从依附房地产母公司，到物业服务市场日益规范化、标准化、品质化。与此同时，消费市场的日益成熟，促使业主期望享受更多品质化、个性化的物业产业平台服务；在资本的驱动下，全行业也走在加速整合、布局金融、旅游、养老、医疗等多业态发展的道路上。

在大数据时代已经悄然到来的今天，如何将更高效的智能服务与有温度的人工服务有效融合；如何适时开展有偿服务和增值服务，取得经济效益和社会效益的双丰收，是我们必须思考的主题。

韩董在分享中说道，在“市场第一、客户第一、业务第一”的指导思想下，南都物业一步步走出属于自己的“服务之路”。至今，已在14个省、直辖市，约400个项目中，以温情细致的服务，为业主守望一份人与人之间的真情友谊。她强调，我们要时刻思考，行业的发展趋势在哪里，团队需要什么样的专业能力。正如习近平总书记说：“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力”，延伸到企业发展的理念中，就是要守正务实，行稳致远。

发言的最后，韩董从三个维度对大会进行了总结和剖析。

一是关注外部的变化，了解市场、投资人、业主等需求，做好预防，在“创百年卓越服务企业”的远景下，赋予企业强大的生命力；二是知悉企业内部的问题及改进策略，用规范的制度和体系促进企业成长，整合资源、人力、专业去应对市场的变化；三是强化组织和体系的落地，总部赋能一线，区域整合资源，项目做好多种经营。

精练技能 蜕变成长

全力以赴服务再升级

企业的战略性发展是一门复杂的知识体系，是企业管理者必须具有的上层建筑理念，需要不断提升精进的技能。

次日，会议特邀资深企业管理咨询专家团队与参会人员展开经营管理工作坊主题研讨。在场人员分小组展开了一场场火花四射、灵感频发的“头脑风暴”。在多轮研讨中，参会人员纷纷就公司的核心竞争力、市场开拓、新业态发展等关键问题踊跃发言，挖掘核心优势，磋商落地方针。

持续一天的主题研讨会议，台上大咖倾囊相授，台下人员各抒己见，提出问题探讨学习，在不断的思想碰撞与观点交锋中，大家不仅解惑了心中疑问，对公司未来发展关键问题有了策略性解答，同时学习到了其他部门分享的宝贵经验与精华技巧，在今后的管理中，做到心底有乾坤，胸中有丘壑。

为期两天的半年度管理共识会议，在融洽的氛围中圆满落幕。

全体南都物业人，在2018下半年的全新征程上，再一次明确目标，达成共识，凝心聚力，为创建美好生活蓝图，实现公司战略发展模式和服务体系的进一步蝶变而众志成城，聚力前行！