近日，经绍兴市物业管理优秀住宅小区考评组实地考察并在绍兴市住房和城乡建设网公示，南都物业服务项目御和园荣获“2019年度绍兴市物业管理优秀住宅小区”称号。

为提高物业管理服务水平，提升行业形象，绍兴市物业管理协会每年组织开展市物业管理优秀住宅小区(大厦)考评工作。

考评组以基础管理、房屋管理与维修养护、公用设施设备管理、保安及车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设、管理效益等多方面为标准，经严格公正的评选得出最终结果。

在过去多月的时间里，御和园物业服务团队坚守服务初心，围绕业主居住体验，以一系列优质和精细化的服务品质，积极投入创优工作，最终脱颖而出，成为绍兴市内唯一获得此荣誉的园区。

出于对美好的期许，2016年，南都物业入驻御和园，岗位涵盖客服、工程、秩序、保洁、绿化，为千余户业主、商户营造安居生活环境。

走进御和园，整个园区生机勃勃，干净整洁，安全舒适，植株花草四季交替绽放，秘诀在于物业服务团队倾心的投入。

修枝剪叶、浇水增肥、除虫防冻，绿化人员每日标准化操作，以独家养护法则营造纯粹美好环境；设施设备定期维护，工程人员用心服务，让业主回归本真的家园生活。

为了让园区始终保持干净整洁，物业团队一方面每天分早晚两个时段，安排秩序、保洁人员进行园区巡查，不让垃圾有一丝藏身处；同时针对业主反馈的卫生问题，第一时间展开“一对一处理”举措，用最细心的服务与业主相遇。

服务至今，不论寒冬凛冽的夜晚，还是烈日炎炎的酷暑，物业团队一丝不苟、精心打理着园区每一寸空间的同时，更以贴心的精细化服务，让园区变得更加温暖。

针对业主群体庞大，无法第一时间解决业主反馈问题的情况，物业服务中心精心研磨出方案：针对不同单元楼栋建立起专门的微信沟通群，由专人客服进行专门化管理。并以此为渠道，搜集业主反馈意见，展开服务升级。

御和园居住着千余户业主，物业服务中心每日需代收大量快递，有时业主因故无法及时来取，便通过业主群求助。发现这一问题后，“送快递上门”便成为物业工作人员每日常态，少则10余件，多则近70件，一个个被物业人亲手送上门的快递件，让业主与物业成为更亲密的“家人”，点亮着园区美好生活。

每个月最后一天，是御和园业主最熟悉的“便民洗车日”。自今年5月份以来，物业团队自发组织免费为业主洗车活动，至今已清洗车辆近500辆。物业人的暖心活动，不仅让业主们的爱车焕然一新，更拉近着邻里间的距离，将一个个温暖的小家串成温馨的大家。

此外，搬运重物、寻找失物等等....物业服务团队不遗余力的满足着业主各式各样的嘱托和需求，并收获一个个认可与赞扬的声音。

以细致匠心为园区业主提供温暖的生活服务，传播和谐共融的家园文化，亦在园区邻里间不断流转。每年，小黄人公益清扫行动、六一精彩、和乐端午、温暖中秋、年货集市等活动在园区精彩绽放，让邻里关系在欢声笑语中慢慢升温。

用温暖的服务与温情的社区，让每一位业主居有所乐，让业主真正感受到社区生活的美好，是我们的初心坚守。

“匠心”并不是一句空洞的口号，而需要实实在在的行动来证明。

我们始终在前行。