疫情期间，为最大程度遏制病毒蔓延，南都全体物业人持续上岗，以一身微光照亮黑夜，更有不计其数的物资投入。业主们把一切看在眼里，于是自发预缴物业费，并号召其他业主加入行动，给予我们切实支援。

今年4月1日至5月31日，南都物业总部物业运营中心在悦嘉家APP上发起“暖心战疫 预缴送礼”主题线上抽奖活动，回馈业主的一份暖心。

双向箭头，才有爱的维系

国内疫情战已进入“后半场”，而园区的物业人还在坚守，南都物业服务项目中和尚品公寓业主徐大姐决定以实际行动给予他们支持。

她通过悦嘉家APP线上操作，提前缴纳了物业管理费。几天后，她成了业主群的“幸运锦鲤”：从物业服务人员手中领走了价值4499元的华为mate30 5G手机。上大学的儿子得知后，一直催着要体验新5G手机。

南都物业服务项目普升福邸业主陈先生也喜提了同样的幸运。

被抽中时，电话那头的陈先生疑心接到了诈骗电话，直到物业服务人员上门，他才反应过来，对项目经理坦言：“你们在非常时期辛苦了，物业费是我对物业工作的支持，没想到这么幸运。物业的服务和活动都暖心，继续加油！”

如徐大姐、陈先生一样的幸运业主，还有1千多位。

当活动迎来最后的开奖时刻，有的业主信心满满：“我运气很好，这次奖品份数多，几率高。”，有的业主淡然处之：“我预缴费不是冲着奖品，是觉得物业服务真的好”；更多的业主满脸意外：“什么？我中奖啦？”

最终，1261位幸运业主喜获华为mate30 5G手机（一等奖）、品牌多功能电热锅（二等奖）、南都花开品牌挂耳咖啡手冲壶礼盒（三等奖）、品牌足贴礼盒（三等奖），以及品牌食用油（幸运奖）。

在线上，还原美好生活

让物业人与业主之间的美好在“线上”延续，是我们依托于多年来智慧化建设成果的服务思考。

作为“线上”服务支撑，南都物业的智慧社区生活服务平台首发至今已有5个年头。通过5年的服务大数据沉淀，面向住宅区管理的悦嘉家APP已更新迭代至4.0版本，聚集了“邻居圈、公告、入室维修、公共维修、物业缴费、访客通行、家政服务、悦购、邮包代管、一键开门”等多项线上服务于一体。

科技化便捷业主生活之外，我们更希望基于智慧服务平台，为业主创造更多暖心陪伴方式，让业主的“线上生活”也变得美好丰富起来。每年，为缴纳物业费的业主、为参与满意度调研的业主准备几次额外的惊喜，便是其一。

今年初，悦嘉家支付宝小程序优化，通过与支付宝的深度合作、阿里系大数据的嵌入，以悦嘉家APP、悦服务APP、悦园区APP以及悦生活服务平台为载体的南都物业线上服务模式迎来了全新升级。

以“传递幸福传递爱”的服务之心，以科技助力智慧化生活的美好之心，基于此，我们不断让服务体系日臻完善，让服务模式先进科学。

为业主生活创造的每一份小惊喜，正是努力的证明。未来，我们将上线更多的活动，让生活的日常，因惊喜变得不寻常。