国家十四五规划中，明确提出将物业管理行业列为未来需要重点发展的“现代服务业”，推动生活性服务业向高品质和多样化升级。新时代政策，对现代化物业专业人才队伍的建设提出了更高考验。

迎接行业年度大考，彰显物业人与时俱进的精神风貌。

3月11日，2020年全国物业管理行业职业技能竞赛决赛在合肥市圆满落幕，南都物业服务集团代表选手骆美霞，从全国百余选手中脱颖而出，赢得决赛第14名的成绩，并荣获由住房和城乡建设部核准授予的“全国住房城乡建设行业技术能手”称号。

|图 骆美霞获评“全国住房城乡建设行业技术能手”

|图 骆美霞获物业管理员决赛第十四名的优异成绩

全国物业人的“奥林匹克”盛会

深入贯彻习近平总书记对技能人才工作的重要指示精神，切实提升物业管理行业基础服务技能，增强优质物业服务供给能力。

|图 大赛开幕式现场

作为全国物业人的“奥林匹克”盛会和国家级二类竞赛，本届竞赛由住房和城乡建设部人事司、房地产市场监管司指导，中国物业管理协会、中国就业培训技术指导中心主办。

新华网、人民网、《中国建设报》、《中国物业管理》杂志、《安徽商报》、《安徽日报》、合肥电视台、《合肥日报》、全国物业管理行业媒体协作网等相关媒体对活动进行了报道，让全行业见证了物业工匠的精湛技艺，展现了行业不断精进的专业精神。

|图 中国物业管理协会会长沈建忠

中国物业管理协会会长沈建忠在致辞中表示，举办全国物业行业竞赛的过程中，物业人专业能力、职业自信、服务质量跃上新台阶，各地企业对人才培养工作也日益重视。协会将继续建设大赛平台，通过赛事营造技能人才发展的良好氛围。

此次参赛者产生于全国2万多名初赛选手，包括全国46个赛区的31个省级代表队和15个企业代表队。

根据大赛赛制，全部竞赛分为四场——理论知识考核、案例分析考核、岗位实际技能操作知识抢答、个人主题演讲。每一场比拼，骆美霞都以扎实的专业知识和丰富的实操经验，从容应答；即兴主题演讲中，更以累积的行业洞察，赢得评委们一致认可。

经过两天激烈、紧张的角逐比拼，南都代表选手骆美霞脱颖而出，荣获“全国住房城乡建设行业技术能手”称号，位列浙江赛区选手排名第一名，在中国物业行业的竞技大舞台上一展南都人的专业实力与匠心风采。

|图 骆美霞在比赛中展现专业水平

稳步升级服务的专业价值

立足服务标准执行者、行业升级推动者角色，体系化培育专业人才，助推行业技术创新和高质量发展，从实处落实国家对“现代服务业”的战略要求。

|图 大赛现场

自2015年加入南都，骆美霞始终保持着对技能的反复锤炼和对工作的严苛标准。以她为代表，背后是企业服务技能水平的整体体现，也是企业以服务专业价值为导向，领航万余南都人孜孜不倦向上奋斗的缩影。

落实服务专业价值，需要以体系为本。多年发展中，南都已探索出一套完善的人才培养体系，并根据时代要求迭代创新，沉淀出各自的培养标准、培训体系和课程系统。包括培育新鲜血液的梦之生计划，培育高潜专业人才的御林军计划、淬锋计划，培育专项服务技能的南都管家2.0集训营等。

强化服务专业价值，需要以工匠精神，将每一项专业技能打磨极致。以覆盖全国项目的“南都工匠”表彰大会和“南都杯”技能比武大赛为契机，南都匠人们的奋斗之光熠熠生辉。

从“精于工，匠于心，品于行”三大标准出发，南都工匠意在将物业人坚守、奋斗、专注、传承的品质，准确传达到每一位员工心中。至今，已有25名优秀服务者获得此荣誉，成为匠人的代表、技术的标兵。

|图 第八届南都老员工节上，授予新一届“南都工匠”称号

已连续举办九届的“南都杯”技能比武大赛，则以“匠人”间的较量，激活服务的更多可能。每一届的参赛选手都经过层层选拔，接受来自专业知识、实操技能、应急能力、整体形象等多维度的严格检验。

|图 第九届“南都杯”技能比武大赛竞技现场

行业转型升级、加速融入国家治理新格局的当下，对现代化专业服务人才的培育，是物业服务企业不可忽视的必修课。

南都将持续完善人才建设，以更精、更专、更优的服务品质和服务创新，助推行业发展，为国家战略目标的实现，肩负起企业的担当与责任。