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争先创优 │ 荣誉加载,砥砺前行

发布时间:2023-01-12 阅读:3551

1月10日,杭州市物业管理协会发布《关于公布2022年度杭州市物业管理优秀住宅类、非住宅类项目考评结果的通知》,以表彰优秀物业管理项目为推进市物业管理服务行业健康有序发展、构建和谐居住环境作出的贡献。


南都物业服务的多项目获评市优,其中海兴雅苑项目荣获2022年度杭州市物业管理优秀住宅类项目,湖滨银泰五期、苏泊尔大厦、诺德财富中心三个项目荣获2022年度杭州市物业管理优秀非住宅类项目。


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二十九载美好营造,南都物业凭借精细化运营,致力于为全国46座城市,礼献700余座美好家园。此次海兴雅苑等四项目的成功获评,既体现了杭州优秀物业综合管理水平,也是南都式美好生活方式的表达。


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▲ 南都物业服务的海兴雅苑项目


以“传递幸福传递爱”为服务理念,南都物业持续探索美好生活服务体系的构建。


4.jpg▲ 海兴雅苑管家2.0团队


在海兴雅苑,南都物业为业主提供的管家服务2.0模式,培养了一批有激情、有活力、有粘性的优秀管家团队,将全生命周期的服务与业主生活环环相扣。


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▲ 图为管家日常与业主互动


夯实基础服务的同时,海兴雅苑以业主的居住需求和心理感受为切入点,倾力打造暖心服务、人文服务使者、文化活动、经理接待日等社区特色服务IP。

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▲ 社区活动多次被报道


其中,“新春开学礼”、“城市悦动运动会”、“美化园区井盖”等一系列社区体验式互动活动多次被报道。项目创作的防诈骗小视频获得海曙社区高度认可,并推荐登上中共中央宣传部“学习强国”平台。


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▲ 标识更新,优化机房


2022年海兴雅苑积极组织争先创优工作,围绕安全、环境、工程、客服等方面开展各类品质提升活动,不断以进阶的服务力,焕新美好家园。


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近年来,南都物业洞察商业潜能,赋能新商业模式,在杭州本地承接了武林银泰、湖滨银泰in77、杭州银泰城、西溪银泰城等众多中高端商业综合体项目,以及上海、成都等其他城市核心区位的大型综合体项目。


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▲ 湖滨银泰五期(图源网络)


在行业存量竞争叠加疫情冲击、消费变迁的背景下,南都物业积极助力商业体转型升级。此次杭州湖滨银泰五期项目的成功获评,便是一次南都物业创新服务模式的思考与探索。


以“始于商业需求、终于客户满意”为宗旨,湖滨银泰五期项目从工程保障、客户服务、秩序维护、环境联动四个维度升级服务力,对消费者、品牌租户形成了积极的服务价值赋能。


11.png▲ 24小时监管值守


以“24小时商业管理,361°全方位商圈服务”为目标,湖滨银泰五期搭建全周期运营管理体系;创新“1+N”式商业消防演练、人流预警等机制,建设商业安全共同体。


12.png▲ 打造杭州湖滨优质服务圈


以党建为引领,湖滨银泰五期项目团队积极组织参与红十字会活动、义务献血活动、协助社区非吸烟区控烟等活动,积极担当社会责任。


13.jpg▲ “南游记”悦跑越健康夜跑活动


以户外运动俱乐部“南游记”、女子礼宾队、举办大型社群活动等方式为抓手,提升客户服务体验;另外,项目进行智慧化管理升级,智能化一站式停取车系统获得央视媒体采访报道。


2022年,湖滨银泰五期项目相继获得来自浙江省商务厅、杭州市消防救援支队、吴山社区、商铺租户等商业体内多家服务对象的高度赞许。坚守“让生活更美好”的企业使命,南都物业将致力于把高品质服务基因注入商业脉络,驱动城市更新,与城市共生长。


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随着非住宅物业服务在细分业态领域的不断拓展,南都物业在商写这条赛道上获得更广阔的市场及服务机会,打造了诺德财富中心、苏泊尔大厦等多个优秀物业管理标杆项目。


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诺德财富中心

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诺德财富中心创新性打造“物企联动”模式,有效将开发商、企业、物业三方联动,共同搭建企业共享平台。联动楼宇专属“防诈管家”——国信证券、楼宇专属“金融管家”——交通银行、网红IP“吃”在乔村、“住”在希尔顿等全周期服务,打造物业服务产品的一大亮点。


16.png▲ 为入驻企业贯宣政府利好政策


与企业搭建桥梁,诺德财富中心有效利用“物联会”等内部资源,及时宣贯政府利好政策,协助企业获取有效信息,实打实的为入驻写字楼的客户提供更多资源对接和扶持服务,全面赋能入驻企业。


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▲ 以“人”为中心,打造多个智慧化场景


推进业务与新技术的融合,诺德财富中心通过智能化门禁管理服务模式、物联大巡防等举措,为业主筑就坚实的安全屏障。


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▲ 作为疫情防控优秀项目,受萧山区长一行考察


作为疫情防控优秀项目,项目与公安系统联网,充分发挥“大数据”群控群防、信息共享等方式,精准疫情追踪管控。


02

苏泊尔大厦


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立足客户需求,苏泊尔大厦项目通过三大服务体系、两大活动体系、两大产品维度、三维品控系统进行精细化运维管理,打磨服务细节,提升服务品质和客户满意度。


22.png▲ 信息化智慧管理


从30分钟快速响应机制、24小时服务热线、4种投诉渠道等服务模式入手,打造一站式管家服务。通过智慧管理“悦服务”APP的创新应用,全方位提高项目管理效能,为客户营造全方位贴心的服务体验。


23.jpg▲ 高品质服务受到业主频频点赞


在中共杭州高新区(滨江)苏泊尔大厦党支部委员会的领导下,小黄人、白手套、微笑服务和项目经理见面日等人文活动,与业主搭建良好顺畅的沟通关系。2022年,项目全年满意度达到100%。


2022年,南都物业以不断精细化的服务体系、智慧创新的服务模式,持续提升核心竞争力。未来,南都物业也将着力提升管理密度,稳扎稳打布局多元业态,促进行业和社会的共同进步。