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江滨花园喜迎续聘|实探18年老社区 这里的美好从未中断

发布时间:2020-01-17 阅读:227

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光阴的力量最让人敬畏。


18年前,江滨花园迎来新交付,数十人组成的南都物业服务团队入驻,怀揣着万分憧憬,温馨的家成了业主们共同的期盼。


18年后,一点一滴的服务力量随着时间扎根,生长,随着790余户业主的陆续入住,家园依旧美好如初,熟悉的邻里人情也越来越浓郁。


新旧交接之际,在江滨花园的小区物业选聘中,南都物业再次顺利当选,迎来第18个服务年。


01-用情,让幸福长新


作为已服务多年的小区,冬日暖阳下,江滨花园自然清丽的风景嵌入一尘不染的园区,格外引人瞩目。


偶尔拂过的风,吹来草叶、树枝的清新,吸一吸,整个肺里是烟尘未染的气息。当路过园区某个拐角,偶遇正在忙碌的物业工作人员,他们也会停下手中的活儿,微笑着打声招呼,陌生却亲切。


18年时光里,扎根于此的物业人深刻洞察家在平凡生活中所承担的意义,以业主需求为第一位的管理方式,自服务之初即广受好评,获得“全国物业管理示范住宅小区“、“杭州市物业管理优秀住宅小区”荣誉称号。


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曾经的江滨花园,随着业主的不断增多,城市住宅的普遍问题凸显了出来:家用电动车与日增加,但寻找到便捷的充电方式成了很多业主的难题。同时,电动车的随意停放,也给园区造成安全隐患。


发现一起就规劝一起的同时,物业团队针对业主充电难的问题精心研磨管理方案:通过与业委会协商,在自行车库合理规划区域安装充电装备;与此同时,对电动车辆进行“编号登记”,强化日常巡查管控力度,确保园区车辆停放规则有序。


“通过对小区电动车总量的实时统计,我们每年都在相应增加充电桩的数量。”在江滨花园的项目经理看来,一切以业主需求为核心的管理思考,最终会以最高效的方式将问题解决。


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02-用心,让家园如初


解决完电动车隐患后,物业团队很快又将停车库问题提上日程。


江滨花园因地处伟业路与滨盛路交界处,周围路面地势高,每年夏汛,积水极易渗入车库。虽然每每因物业人的夙夜坚守,让业主车辆安然无恙,但这一隐患问题被纳入物业管理重点。2018年起,物业团队启动车库平台全面改造方案,请教专业人士规划调整,进行试点验证,车库积水问题正日益得到改善。


多年间,从舒适性、安全性、美观性等多个维度出发,小区环境、园区配套设施不断得到升级改造,使家园实现“逆龄生长”,一如所有业主初见时的模样。


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03-创新,让美好升级


每一次的品质升级,都是对业主的贴心关怀,亦融入了更多对美好的创新探索。


2019年,作为首个试点项目,江滨花园物业服务中心正式升级“邻里服务中心”。通过功能分区的设计,勾勒出不同的区域,一个集儿童成长中心、社区共享客厅、邻里服务驿站,兴趣学习中心、物业服务空间五大功能性于一体的新服务空间,让业主体验到更多彩的服务内容。


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同期,南都管家2.0服务模式,亦落地于此开启试点运行。升级后的管家服务模式,更聚焦于业主实际需求,通过配备专属管家,走近业主身边,提供有温度的个性化增值服务,让我们体验到服务高价值的一面。


去年,杭州的垃圾分类开展得如火如荼,江滨花园邻里服务中心协同业主、社区积极开展宣传与推进工作。如今,江滨花园依旧保持干净、整洁、有序,正如业主夸赞的:在这里生活,很舒服,有家的温馨感。


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04-匠心,让温暖永续


在江滨花园,每个物业人都在竭尽全力,让日常服务中的一举一动,化成业主心中的一股股暖流,体会美好生活的真谛。


去年夏天,当保洁人员在29幢清扫时,业主家门前渗出的一团水渍引起了她的注意。因为跟这家业主相熟,她知道业主全家已外出旅游,家中空置,哪里来的水?随即,保洁人员将情况反馈到项目经理。


经业主同意后,几名物业人进入屋内,脚下已是一片弥漫开来的水渍。原来,业主家中下水道发生堵塞,如果没有及时发现并处理,必将造成损失。事后,感激不已的业主亲制了一面锦旗,送给了当天及时处理的人员。


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时隔不久,另一面锦旗也被送到了物业人手中。


原来,一名小区业主不慎将价值3万多元的手镯丢失了,焦急的业主唯有求助于物业。详细了解当天业主的出行路线后,物业团队倾力出动,仔细搜索园区各个角落,一天过去,依旧一筹莫展。


时间渐晚,连失主也放弃了,夜间值班的秩序员华幼康却还在细细思索。再一次查看监控视频后,他紧盯上业主在旧衣回收站放置旧衣物的举动。察觉到这里还没有搜索后,他随即动身前往,仔细翻找了十多分钟,终于成功寻回手镯。


美好,并非只是某一时刻的特别感受,而应存在于生活的每时每刻。当家园有了邻里共融的美好氛围,才能体现出超越其本身数倍的生活价值。


自1994年到2020年,26年时光里,我们以服务为桥梁,已创造出数百个如江滨花园一样充满邻里温情的家园。


让一幢幢建筑,在时间的浸润下变成温馨的家,是我们一直以来的坚持。未来,关于美好的更多期待,也将如愿在南都更多的家园中继续。