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南都生活家 | “吴总”的楼道艺术 用责任感做好“芝麻小官”

发布时间:2020-04-30 阅读:744

万家灯火背后,家长里短的事情,越是琐碎也越考验毅力。或闲暇或忙碌的人生,满屏也都是这样的家长里短,而努力生活的人,则能在平凡中将日子过得繁花似锦。

 

第一次见到江南御府3幢的楼道长吴耀东时,他穿着一身居家服站在家门口迎接我们,这是一个干练而精神的中年男子,操着一口流利的杭州话,一进门就与江南御府项目经理纵潮飞夸赞起今天的油烟机清洗,吴耀东和妻子显然都对这项服务非常满意。


加字.jpg 3幢楼道长 吴耀东

 

 

60年代生人,经历了改革开放的浪潮,跟这个岁数的许多人一样,吴耀东沉稳、健谈,时光在他身上留下的,是专属于那个年代善于探索和思考的独特痕迹,这一点,就算到了现在也能窥探一二。跟吴耀东交谈过的人,都会被他的思绪所带动,不知不觉就会聊得更多。

 

居住在江南御府4年,做楼道长是在2018年。退休在家后,总想给自己找点事情做,被其他业主力荐做了楼道长,从此,业主吴耀东与物业、社区的不解之缘又加深了一层。

 

 

战“疫”前线的守望互助

“做楼道长,靠的是一腔热血。”

 01

 

过了打拼事业的年纪,本该享受儿孙绕膝的闲适生活,吴耀东则喜欢“闲里偷忙”,把一腔热血放在了楼道长的事业上。楼道长的工作琐碎繁杂,需要一个善跑腿、爱动嘴的活泛人。

 

项目经理纵潮飞告诉我们:“疫情期间,所有快递、外卖都不能进小区,门口东西越堆越多,业主着急,我们也着急。”当时,吴耀东一听说这个情况,二话不说就下楼了。

 

 需调整构图.jpg吴耀东疫情期间帮忙送快递、送外卖

 

 

用超市的推车装满外卖和快递,一家家上门给业主送去,在疫情期间小区封锁的情况下,吴耀东成为了一个“兼职送货员”。起早贪黑的社区防疫工作吴耀东看在眼里,出于人手不够的考虑,他每天一大早就到门岗报道,主动帮忙测量体温、检查健康码、询问进出人员健康情况。

 

最严控的那段时间,一户人家一周只有一个人能出门采购,吴耀东思索着,家里只有自己跟妻子两个人,消耗和补给需求都不大。于是在有限的能出门的日子里,他收集了一些邻居的需求,帮他们买菜、送菜,忙得也不亦乐乎。

 

调色7.jpg江南御府景致图

 

 

纵潮飞这么评价他:“吴总非常热心,社区里有什么事,他总是能第一时间站出来。”吴耀东是一个同理心很强的人。虽是小区业主,但他总觉得物业工作者付出了很多,相当辛苦,这些力所能及的事情,他认为能做一些是一些,也是对物业和其他邻居的一份心意。

 

 

邻里事务的桥梁纽带

“社区工作做好,百利而无一害。”

 02

 

说起“吴总”这两个字,似乎是大家约定俗成的一个称呼,或许也是这幢住宅楼里几个中年男子之间的家常乐趣。口口相传后,就连社区的几位负责人,也都开始这么称呼他。左邻右里都对吴耀东的工作表示肯定,业主们对这位楼道长也积极配合,“吴总”二字,更多的是认可与尊重。

 

与吴总两个小时左右的闲聊,他的话里出现最多的词就是绿化。作为一名楼道长,也作为社区的业主,在吴耀东看来,对物业工作的监督与建议是一个楼道长最基本的工作之一。有问题要提出来,做得好要肯定。社区的绿化工作,就是他一直以来最为关注的问题。维护好草地绿植,是做好小区门面的重要方式,“绿化做好了,小区看上去档次会不一样,大家生活在里面心情也会变好。”吴耀东的话很通俗,但也一针见血。

 

微信图片_20200427185432 拷贝.jpg江南御府内绿化人员正在修剪灌木

 

他是楼道里爬上爬下的忙碌人,是业主身边的好邻居,更是社区的左右手。楼道长充当了居民、社区、物业三方之间的纽带角色,走访到每家每户,倾听业主心声,将问题反映给社区居委会和物业管理中心,又将社区的信息及时传达至每个家庭。

 

除了最为关心的绿化外,小区门口的停车问题,园区内的配套设施、停车收费、单元门改造,还有最近都在关注的垃圾分类,每每谈到这些业主关心的事情,吴耀东总有说不完的话。这些事情做好了,无论是对业主还是社区,都百利而无一害。

 

 

完美主义者的安逸自足

“服务有人情味,也能给专业度加分。”

 03

 

早年辗转的创业经历,使得吴耀东无论是对事业还是生活都要求颇高。退休之后日子变得更加清闲,但在妻子看来,吴耀东骨子里依旧是一个生活上的完美主义者。

 

 调色6.jpg吴耀东家的客厅

 

居所宽敞而简约,给人印象最深的是一尘不染的洁净。以小见大,不难看出吴耀东对于社区家园的定义与要求,也绝不会比这个标准低。但作为江南御府4年的老业主,无论是社区环境还是物业工作,他都从心底里觉得满意,当下的家园生活,也令他感到安逸自足。

 

早上出门溜达,在小区里散散步,看到好的小区景致,吴耀东也会忍不住用手机拍下来。生活的宜居度,不止在一花一木的点缀,更是在充满人情味与专业度的服务上。从2016年江南御府交付时起,南都的物业服务便与这个社区的每个居民息息相关。每幢楼都有自己的南都管家,说起3幢的管家小雪,吴耀东的赞许溢于言表。小到进门的贴心问候,大到家常事务的高效处理,吴耀东与社区的其他业主一样,在管家的品质服务上深有体会。

 调色4.jpg从阳台俯瞰江南御府

 

得益于多年的品质服务、左邻右里的和谐相处,吴耀东的生活以及楼道长工作也进行得顺风顺水。饭点前跟妻子去菜市场买菜,下午的时候在阳台拾掇拾掇自己养的花,逗一逗角落里的两只小龟。吴耀东的退休生活看似平淡,但用他的话说,人要学会自足,生活也用不着大富大贵。

 

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植物、动物是吴耀东退休后的新乐趣

 

或许是创业经历使然,平日里爱看电视的吴耀东,特别喜欢创业拼搏主题的青春连续剧,他觉得,看看这些正能量的题材,自己的心态也能变得更乐观,更积极。

 

正是带着这份乐观与积极,吴耀东在家里家外都本着一颗赤子之心,和使不完的浑身干劲,与园区里的南都物业人、社区工作者一起,经营着家园建设这项意义不凡的“事业”,担好肩头上的“芝麻小官”,为社区大家庭的和谐美好献出自己一份力。

 

E.B.怀特说过,生活的主题就是,面对复杂,保持欢喜。越是繁杂细微之处,越能看到生活的真谛,而保持一颗初心,去对待生活展现给我们的每一面,如此一来,千面人生,也都能化为绕指柔。