万家灯火背后，家长里短的事情，越是琐碎也越考验毅力。或闲暇或忙碌的人生，满屏也都是这样的家长里短，而努力生活的人，则能在平凡中将日子过得繁花似锦。

第一次见到江南御府3幢的楼道长吴耀东时，他穿着一身居家服站在家门口迎接我们，这是一个干练而精神的中年男子，操着一口流利的杭州话，一进门就与江南御府项目经理纵潮飞夸赞起今天的油烟机清洗，吴耀东和妻子显然都对这项服务非常满意。

 3幢楼道长 吴耀东

60年代生人，经历了改革开放的浪潮，跟这个岁数的许多人一样，吴耀东沉稳、健谈，时光在他身上留下的，是专属于那个年代善于探索和思考的独特痕迹，这一点，就算到了现在也能窥探一二。跟吴耀东交谈过的人，都会被他的思绪所带动，不知不觉就会聊得更多。

居住在江南御府4年，做楼道长是在2018年。退休在家后，总想给自己找点事情做，被其他业主力荐做了楼道长，从此，业主吴耀东与物业、社区的不解之缘又加深了一层。

战“疫”前线的守望互助

“做楼道长，靠的是一腔热血。”

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过了打拼事业的年纪，本该享受儿孙绕膝的闲适生活，吴耀东则喜欢“闲里偷忙”，把一腔热血放在了楼道长的事业上。楼道长的工作琐碎繁杂，需要一个善跑腿、爱动嘴的活泛人。

项目经理纵潮飞告诉我们：“疫情期间，所有快递、外卖都不能进小区，门口东西越堆越多，业主着急，我们也着急。”当时，吴耀东一听说这个情况，二话不说就下楼了。

 吴耀东疫情期间帮忙送快递、送外卖

用超市的推车装满外卖和快递，一家家上门给业主送去，在疫情期间小区封锁的情况下，吴耀东成为了一个“兼职送货员”。起早贪黑的社区防疫工作吴耀东看在眼里，出于人手不够的考虑，他每天一大早就到门岗报道，主动帮忙测量体温、检查健康码、询问进出人员健康情况。

最严控的那段时间，一户人家一周只有一个人能出门采购，吴耀东思索着，家里只有自己跟妻子两个人，消耗和补给需求都不大。于是在有限的能出门的日子里，他收集了一些邻居的需求，帮他们买菜、送菜，忙得也不亦乐乎。

江南御府景致图

纵潮飞这么评价他：“吴总非常热心，社区里有什么事，他总是能第一时间站出来。”吴耀东是一个同理心很强的人。虽是小区业主，但他总觉得物业工作者付出了很多，相当辛苦，这些力所能及的事情，他认为能做一些是一些，也是对物业和其他邻居的一份心意。

邻里事务的桥梁纽带

“社区工作做好，百利而无一害。”

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说起“吴总”这两个字，似乎是大家约定俗成的一个称呼，或许也是这幢住宅楼里几个中年男子之间的家常乐趣。口口相传后，就连社区的几位负责人，也都开始这么称呼他。左邻右里都对吴耀东的工作表示肯定，业主们对这位楼道长也积极配合，“吴总”二字，更多的是认可与尊重。

与吴总两个小时左右的闲聊，他的话里出现最多的词就是绿化。作为一名楼道长，也作为社区的业主，在吴耀东看来，对物业工作的监督与建议是一个楼道长最基本的工作之一。有问题要提出来，做得好要肯定。社区的绿化工作，就是他一直以来最为关注的问题。维护好草地绿植，是做好小区门面的重要方式，“绿化做好了，小区看上去档次会不一样，大家生活在里面心情也会变好。”吴耀东的话很通俗，但也一针见血。

江南御府内绿化人员正在修剪灌木

他是楼道里爬上爬下的忙碌人，是业主身边的好邻居，更是社区的左右手。楼道长充当了居民、社区、物业三方之间的纽带角色，走访到每家每户，倾听业主心声，将问题反映给社区居委会和物业管理中心，又将社区的信息及时传达至每个家庭。

除了最为关心的绿化外，小区门口的停车问题，园区内的配套设施、停车收费、单元门改造，还有最近都在关注的垃圾分类，每每谈到这些业主关心的事情，吴耀东总有说不完的话。这些事情做好了，无论是对业主还是社区，都百利而无一害。

完美主义者的安逸自足

“服务有人情味，也能给专业度加分。”

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早年辗转的创业经历，使得吴耀东无论是对事业还是生活都要求颇高。退休之后日子变得更加清闲，但在妻子看来，吴耀东骨子里依旧是一个生活上的完美主义者。

 吴耀东家的客厅

居所宽敞而简约，给人印象最深的是一尘不染的洁净。以小见大，不难看出吴耀东对于社区家园的定义与要求，也绝不会比这个标准低。但作为江南御府4年的老业主，无论是社区环境还是物业工作，他都从心底里觉得满意，当下的家园生活，也令他感到安逸自足。

早上出门溜达，在小区里散散步，看到好的小区景致，吴耀东也会忍不住用手机拍下来。生活的宜居度，不止在一花一木的点缀，更是在充满人情味与专业度的服务上。从2016年江南御府交付时起，南都的物业服务便与这个社区的每个居民息息相关。每幢楼都有自己的南都管家，说起3幢的管家小雪，吴耀东的赞许溢于言表。小到进门的贴心问候，大到家常事务的高效处理，吴耀东与社区的其他业主一样，在管家的品质服务上深有体会。

 从阳台俯瞰江南御府

得益于多年的品质服务、左邻右里的和谐相处，吴耀东的生活以及楼道长工作也进行得顺风顺水。饭点前跟妻子去菜市场买菜，下午的时候在阳台拾掇拾掇自己养的花，逗一逗角落里的两只小龟。吴耀东的退休生活看似平淡，但用他的话说，人要学会自足，生活也用不着大富大贵。

植物、动物是吴耀东退休后的新乐趣

或许是创业经历使然，平日里爱看电视的吴耀东，特别喜欢创业拼搏主题的青春连续剧，他觉得，看看这些正能量的题材，自己的心态也能变得更乐观，更积极。

正是带着这份乐观与积极，吴耀东在家里家外都本着一颗赤子之心，和使不完的浑身干劲，与园区里的南都物业人、社区工作者一起，经营着家园建设这项意义不凡的“事业”，担好肩头上的“芝麻小官”，为社区大家庭的和谐美好献出自己一份力。

E.B.怀特说过，生活的主题就是，面对复杂，保持欢喜。越是繁杂细微之处，越能看到生活的真谛，而保持一颗初心，去对待生活展现给我们的每一面，如此一来，千面人生，也都能化为绕指柔。